企業(yè)需要危機(jī)體檢
來(lái)源：前進(jìn)策略
一、企業(yè)危機(jī)狀況日益嚴(yán)重，已經(jīng)到了需要系統(tǒng)治理的時(shí)候
根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查、清華大學(xué)公共管理學(xué)院危機(jī)管理課題組和中國(guó)惠普有限公司于2003年8月共同合作完成的“企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果，被訪者認(rèn)為：45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)，40.4%的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。也就是說(shuō)，一半以上的企業(yè)處于中度以上的危機(jī)之中。這猶如人的身體，有一半的人都處于亞健康甚或重度疾病狀態(tài)，緊急體檢、加強(qiáng)鍛煉、吃藥治病成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。
近期的德隆危機(jī)，有人估計(jì)損失不會(huì)少于200個(gè)億，連帶十余家上市公司陷入危機(jī)之中，多家銀行被卷入，無(wú)數(shù)民間委托理財(cái)被套牢，被人推崇備至的德隆模式被顛覆，民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始反思，上市公司開(kāi)始反思。
一、企業(yè)危機(jī)狀況日益嚴(yán)重，已經(jīng)到了需要系統(tǒng)治理的時(shí)候
根據(jù)零點(diǎn)調(diào)查、清華大學(xué)公共管理學(xué)院危機(jī)管理課題組和中國(guó)惠普有限公司于2003年8月共同合作完成的“企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果，被訪者認(rèn)為：45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)，40.4%的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。也就是說(shuō)，一半以上的企業(yè)處于中度以上的危機(jī)之中。這猶如人的身體，有一半的人都處于亞健康甚或重度疾病狀態(tài)，緊急體檢、加強(qiáng)鍛煉、吃藥治病成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。
近期的德隆危機(jī)，有人估計(jì)損失不會(huì)少于200個(gè)億，連帶十余家上市公司陷入危機(jī)之中，多家銀行被卷入，無(wú)數(shù)民間委托理財(cái)被套牢，被人推崇備至的德隆模式被顛覆，民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始反思，上市公司開(kāi)始反思。
資料來(lái)源：基于零點(diǎn)調(diào)查2003年8月針對(duì)京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬(wàn)元以上的企業(yè)的中高層管理人員進(jìn)行的隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)。
二、企業(yè)危機(jī)的類型與特點(diǎn)
我們這里說(shuō)的“危機(jī)”，不僅僅指企業(yè)面向公眾或顧客的重大事故處理，而是指不論客觀還是主觀因素、抑或是不可抗力所引發(fā)的能夠?qū)е缕髽I(yè)處于危險(xiǎn)狀態(tài)的一切因素。從分類上，包括人力資源危機(jī)、產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)、客戶危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、媒體危機(jī)、計(jì)算機(jī)技術(shù)危機(jī)、工作事故、訴訟危機(jī)、侵權(quán)危機(jī)、合同危機(jī)、政策法規(guī)變更、天災(zāi)人禍、破產(chǎn)危機(jī)、并購(gòu)危機(jī)、保衛(wèi)工作危機(jī)、企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)、供應(yīng)鏈危機(jī)、文化沖突、多元化危機(jī)、權(quán)力交接危機(jī)等21種危機(jī)模式。
從零點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)依次是人事危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，中選率分別達(dá)53.8%、50.0%和38.7%。
二、企業(yè)危機(jī)的類型與特點(diǎn)
我們這里說(shuō)的“危機(jī)”，不僅僅指企業(yè)面向公眾或顧客的重大事故處理，而是指不論客觀還是主觀因素、抑或是不可抗力所引發(fā)的能夠?qū)е缕髽I(yè)處于危險(xiǎn)狀態(tài)的一切因素。從分類上，包括人力資源危機(jī)、產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)、客戶危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、媒體危機(jī)、計(jì)算機(jī)技術(shù)危機(jī)、工作事故、訴訟危機(jī)、侵權(quán)危機(jī)、合同危機(jī)、政策法規(guī)變更、天災(zāi)人禍、破產(chǎn)危機(jī)、并購(gòu)危機(jī)、保衛(wèi)工作危機(jī)、企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)、供應(yīng)鏈危機(jī)、文化沖突、多元化危機(jī)、權(quán)力交接危機(jī)等21種危機(jī)模式。
從零點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)依次是人事危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，中選率分別達(dá)53.8%、50.0%和38.7%。
資料來(lái)源：基于零點(diǎn)調(diào)查2003年8月針對(duì)京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬(wàn)元以上的企業(yè)的中高層管理人員進(jìn)行的隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)。
每一種危機(jī)都可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的危害，其中影響最為嚴(yán)重的則是財(cái)務(wù)危機(jī)與媒體危機(jī)。這兩種危機(jī)足以在頃刻間致企業(yè)于斃命。西方國(guó)家流行的“現(xiàn)金流為王”思想就是財(cái)務(wù)危機(jī)的重要表現(xiàn)，原百富勤、愛(ài)多、巨人等企業(yè)的破產(chǎn)都是緣于現(xiàn)金流的困難；媒體危機(jī)常常是導(dǎo)致企業(yè)一切危機(jī)總爆發(fā)的導(dǎo)火索，以前的藍(lán)田危機(jī)、近期最典型的德隆危機(jī)都是緣于媒體導(dǎo)火索的起爆。這兩種危機(jī)，一旦爆發(fā)，甚至企業(yè)都來(lái)不及采取補(bǔ)救措施。
就拿最近的德隆危機(jī)來(lái)說(shuō)，德隆出事之前，相信與之關(guān)聯(lián)的諸多大公司老板都可以自信地拍胸脯：德隆，楷模呀，我們的經(jīng)營(yíng)十分正常，我們的合作十分愉快。事實(shí)上，如果看公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、訪問(wèn)公司的員工或者聽(tīng)有關(guān)人士的介紹，大體都會(huì)得出相似的結(jié)論，甚至在德隆崩盤之后，公司內(nèi)很多員工還抱有天真的幻想，通過(guò)自己購(gòu)買公司股票、幫公司度過(guò)難關(guān)。直到傳出某上市公司董事長(zhǎng)以死逼債、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家請(qǐng)辭獨(dú)立董事、某著名高校金融研究機(jī)構(gòu)不慎卷入、一大批上市公司突然變臉等消息，人們才恍然大悟，原來(lái)隆德的危機(jī)如此之深之廣！相關(guān)公司的合作竟然有這么大的地雷。形象地講，直到看似十分健壯的一個(gè)巨人轟然倒下之后，人們才說(shuō)：哦，原來(lái)他早就有這么重的病！
德隆危機(jī)這件事情，說(shuō)明了幾個(gè)問(wèn)題：
1、企業(yè)危機(jī)常常比較隱蔽，甚至于一些資深的專家也難以察覺(jué)。有幾位頗為著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就在近幾年不遺余力地為德隆唱贊歌，我相信，如果他們真的發(fā)現(xiàn)德隆有這么大的隱患的話，一般不會(huì)做槍手的，畢竟，這些人還是很注重自己的名聲的。問(wèn)題就出在專家的專業(yè)性上：經(jīng)濟(jì)學(xué)家可能十分懂經(jīng)濟(jì)，但不太懂坐莊。德隆的風(fēng)險(xiǎn)，老股民都知道，沒(méi)人敢碰，德隆后來(lái)造了很多噱頭，股民還是不敢碰，但是股市外的專家、學(xué)者、企業(yè)家相信了，被蒙蔽了雙眼。這猶如著名的外科醫(yī)生也難以查出白血病一樣。所以，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要全面體檢，解決問(wèn)題需要集體會(huì)診，僅僅靠某一科的專家是難以把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)的。
2、危機(jī)爆發(fā)具有緊急性。危機(jī)一旦爆發(fā)，常常勢(shì)不可擋，既具有突發(fā)性，又具有快速擴(kuò)散性。企業(yè)如果不能早做預(yù)防，常常促不及手。例如德隆危機(jī)，一旦發(fā)生，跟它有較大關(guān)聯(lián)的所有公司，幾乎難有幸免，大多慘遭毒手。有些危機(jī)，在事發(fā)后進(jìn)行快速處理，還是可以扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的。有些危機(jī)，如果不及早發(fā)現(xiàn)、及早治療，發(fā)現(xiàn)的同時(shí)就是壽終之時(shí)，德隆危機(jī)給關(guān)聯(lián)公司的危機(jī)就是這種性質(zhì)。
3、危機(jī)傳播具有公開(kāi)性。俗話說(shuō)：好事不出門、丑事傳千里。危機(jī)的傳播，常常會(huì)導(dǎo)致事態(tài)嚴(yán)重惡化。企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，其結(jié)果是形成危機(jī)連鎖反應(yīng)，所有的資金鏈條頃刻間土崩瓦解。德隆是這樣，前幾年故去的“愛(ài)多”也是這樣。其實(shí)，這幾年中，德隆一直處于“拆東墻補(bǔ)西墻”的資金危機(jī)狀態(tài)，由于沒(méi)有公開(kāi)暴露，仍然能夠玩銀行與上市公司于股掌之間，但是這種情況一旦公開(kāi)化，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。
4、辨識(shí)企業(yè)危機(jī)，通過(guò)企業(yè)自身的預(yù)防與檢查常常難以奏效。這猶如通過(guò)提高患者的辨識(shí)能力來(lái)監(jiān)測(cè)疑難雜癥一樣，畢竟不太專業(yè)，還容易形成疑神疑鬼的毛病。企業(yè)管理人員、甚至是最高的管理層，對(duì)于企業(yè)重大危機(jī)，難免有防不勝防的時(shí)候。這與管理人員本身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)有關(guān)系，比如某董事長(zhǎng)，從其行為來(lái)看，是相當(dāng)負(fù)責(zé)任的、有良心的一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但由于難于識(shí)破危機(jī)真相，以致誤入歧途。
5、危機(jī)具有雙重性。危機(jī)中孕育著機(jī)會(huì)，當(dāng)然，這種機(jī)遇一方面有可能是給危機(jī)企業(yè)帶來(lái)的，另一方面，更多的機(jī)會(huì)留給了其他企業(yè)。
三、企業(yè)危機(jī)事前預(yù)防勝于事后處理
人們常常十分關(guān)心危機(jī)的處理手段，這正是“臨時(shí)抱佛腳、病危之時(shí)才尋醫(yī)”的具體表現(xiàn)。關(guān)于如何處理企業(yè)危機(jī)，已經(jīng)有很多的人有過(guò)很多的言論。從GOOGLE上搜索關(guān)鍵詞也證明了這種現(xiàn)象，“危機(jī)處理”的頻度是“危機(jī)預(yù)防”的3.6倍，在“百度”上的比例是22倍。
實(shí)際上，大家都知道，一個(gè)人要想活的長(zhǎng)、活的好，僅僅“臨病求醫(yī)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，進(jìn)行經(jīng)常性的身體檢查預(yù)防疾病更加重要，企業(yè)也是如此。
有些危機(jī)僅僅是公眾信任危機(jī)，并非企業(yè)自身出了問(wèn)題，這樣的危機(jī)通過(guò)一系列危機(jī)處理手段基本可以擺平。但是有更多的危機(jī)是蘊(yùn)藏于企業(yè)的肌體之中，一旦犯病，藥不可及。例如德隆危機(jī)，出事了，其實(shí)也沒(méi)有太好的辦法，是硬傷。若論結(jié)局，德隆自不必說(shuō)，能比當(dāng)年的起點(diǎn)高一點(diǎn)就不錯(cuò)了，至于委托理財(cái)?shù)钠髽I(yè)、為德隆貸款的銀行，金錢早已化作蒸發(fā)的市值，又能有什么靈丹妙藥可以醫(yī)治呢？！
所以，我們認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)龐大的企業(yè)，防患于未然的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于病后的治療。
四、借助于“外腦”診斷企業(yè)危機(jī)是企業(yè)的必經(jīng)之路
企業(yè)進(jìn)行預(yù)先防備、防危機(jī)于未然是必須的。有人認(rèn)為，只要企業(yè)建立自己的危機(jī)預(yù)防與處理系統(tǒng)，就可以高枕無(wú)憂。從零點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，52.3%的企業(yè)中設(shè)有專門的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，其中46.8%的管理團(tuán)隊(duì)由高層管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)，34.1%由高層管理人員和高級(jí)公關(guān)經(jīng)理組成。好像已經(jīng)搞的很不錯(cuò)了，為什么還會(huì)出現(xiàn)許多致命的危機(jī)？我們認(rèn)為，通過(guò)自身的監(jiān)測(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有道是“醫(yī)生都難治自己的病”，問(wèn)題在于“只緣身在此山中”。
每一種危機(jī)都可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的危害，其中影響最為嚴(yán)重的則是財(cái)務(wù)危機(jī)與媒體危機(jī)。這兩種危機(jī)足以在頃刻間致企業(yè)于斃命。西方國(guó)家流行的“現(xiàn)金流為王”思想就是財(cái)務(wù)危機(jī)的重要表現(xiàn)，原百富勤、愛(ài)多、巨人等企業(yè)的破產(chǎn)都是緣于現(xiàn)金流的困難；媒體危機(jī)常常是導(dǎo)致企業(yè)一切危機(jī)總爆發(fā)的導(dǎo)火索，以前的藍(lán)田危機(jī)、近期最典型的德隆危機(jī)都是緣于媒體導(dǎo)火索的起爆。這兩種危機(jī)，一旦爆發(fā)，甚至企業(yè)都來(lái)不及采取補(bǔ)救措施。
就拿最近的德隆危機(jī)來(lái)說(shuō)，德隆出事之前，相信與之關(guān)聯(lián)的諸多大公司老板都可以自信地拍胸脯：德隆，楷模呀，我們的經(jīng)營(yíng)十分正常，我們的合作十分愉快。事實(shí)上，如果看公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、訪問(wèn)公司的員工或者聽(tīng)有關(guān)人士的介紹，大體都會(huì)得出相似的結(jié)論，甚至在德隆崩盤之后，公司內(nèi)很多員工還抱有天真的幻想，通過(guò)自己購(gòu)買公司股票、幫公司度過(guò)難關(guān)。直到傳出某上市公司董事長(zhǎng)以死逼債、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家請(qǐng)辭獨(dú)立董事、某著名高校金融研究機(jī)構(gòu)不慎卷入、一大批上市公司突然變臉等消息，人們才恍然大悟，原來(lái)隆德的危機(jī)如此之深之廣！相關(guān)公司的合作竟然有這么大的地雷。形象地講，直到看似十分健壯的一個(gè)巨人轟然倒下之后，人們才說(shuō)：哦，原來(lái)他早就有這么重的病！
德隆危機(jī)這件事情，說(shuō)明了幾個(gè)問(wèn)題：
1、企業(yè)危機(jī)常常比較隱蔽，甚至于一些資深的專家也難以察覺(jué)。有幾位頗為著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就在近幾年不遺余力地為德隆唱贊歌，我相信，如果他們真的發(fā)現(xiàn)德隆有這么大的隱患的話，一般不會(huì)做槍手的，畢竟，這些人還是很注重自己的名聲的。問(wèn)題就出在專家的專業(yè)性上：經(jīng)濟(jì)學(xué)家可能十分懂經(jīng)濟(jì)，但不太懂坐莊。德隆的風(fēng)險(xiǎn)，老股民都知道，沒(méi)人敢碰，德隆后來(lái)造了很多噱頭，股民還是不敢碰，但是股市外的專家、學(xué)者、企業(yè)家相信了，被蒙蔽了雙眼。這猶如著名的外科醫(yī)生也難以查出白血病一樣。所以，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要全面體檢，解決問(wèn)題需要集體會(huì)診，僅僅靠某一科的專家是難以把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)的。
2、危機(jī)爆發(fā)具有緊急性。危機(jī)一旦爆發(fā)，常常勢(shì)不可擋，既具有突發(fā)性，又具有快速擴(kuò)散性。企業(yè)如果不能早做預(yù)防，常常促不及手。例如德隆危機(jī)，一旦發(fā)生，跟它有較大關(guān)聯(lián)的所有公司，幾乎難有幸免，大多慘遭毒手。有些危機(jī)，在事發(fā)后進(jìn)行快速處理，還是可以扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的。有些危機(jī)，如果不及早發(fā)現(xiàn)、及早治療，發(fā)現(xiàn)的同時(shí)就是壽終之時(shí)，德隆危機(jī)給關(guān)聯(lián)公司的危機(jī)就是這種性質(zhì)。
3、危機(jī)傳播具有公開(kāi)性。俗話說(shuō)：好事不出門、丑事傳千里。危機(jī)的傳播，常常會(huì)導(dǎo)致事態(tài)嚴(yán)重惡化。企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，其結(jié)果是形成危機(jī)連鎖反應(yīng)，所有的資金鏈條頃刻間土崩瓦解。德隆是這樣，前幾年故去的“愛(ài)多”也是這樣。其實(shí)，這幾年中，德隆一直處于“拆東墻補(bǔ)西墻”的資金危機(jī)狀態(tài)，由于沒(méi)有公開(kāi)暴露，仍然能夠玩銀行與上市公司于股掌之間，但是這種情況一旦公開(kāi)化，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。
4、辨識(shí)企業(yè)危機(jī)，通過(guò)企業(yè)自身的預(yù)防與檢查常常難以奏效。這猶如通過(guò)提高患者的辨識(shí)能力來(lái)監(jiān)測(cè)疑難雜癥一樣，畢竟不太專業(yè)，還容易形成疑神疑鬼的毛病。企業(yè)管理人員、甚至是最高的管理層，對(duì)于企業(yè)重大危機(jī)，難免有防不勝防的時(shí)候。這與管理人員本身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)有關(guān)系，比如某董事長(zhǎng)，從其行為來(lái)看，是相當(dāng)負(fù)責(zé)任的、有良心的一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但由于難于識(shí)破危機(jī)真相，以致誤入歧途。
5、危機(jī)具有雙重性。危機(jī)中孕育著機(jī)會(huì)，當(dāng)然，這種機(jī)遇一方面有可能是給危機(jī)企業(yè)帶來(lái)的，另一方面，更多的機(jī)會(huì)留給了其他企業(yè)。
三、企業(yè)危機(jī)事前預(yù)防勝于事后處理
人們常常十分關(guān)心危機(jī)的處理手段，這正是“臨時(shí)抱佛腳、病危之時(shí)才尋醫(yī)”的具體表現(xiàn)。關(guān)于如何處理企業(yè)危機(jī)，已經(jīng)有很多的人有過(guò)很多的言論。從GOOGLE上搜索關(guān)鍵詞也證明了這種現(xiàn)象，“危機(jī)處理”的頻度是“危機(jī)預(yù)防”的3.6倍，在“百度”上的比例是22倍。
實(shí)際上，大家都知道，一個(gè)人要想活的長(zhǎng)、活的好，僅僅“臨病求醫(yī)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，進(jìn)行經(jīng)常性的身體檢查預(yù)防疾病更加重要，企業(yè)也是如此。
有些危機(jī)僅僅是公眾信任危機(jī)，并非企業(yè)自身出了問(wèn)題，這樣的危機(jī)通過(guò)一系列危機(jī)處理手段基本可以擺平。但是有更多的危機(jī)是蘊(yùn)藏于企業(yè)的肌體之中，一旦犯病，藥不可及。例如德隆危機(jī)，出事了，其實(shí)也沒(méi)有太好的辦法，是硬傷。若論結(jié)局，德隆自不必說(shuō)，能比當(dāng)年的起點(diǎn)高一點(diǎn)就不錯(cuò)了，至于委托理財(cái)?shù)钠髽I(yè)、為德隆貸款的銀行，金錢早已化作蒸發(fā)的市值，又能有什么靈丹妙藥可以醫(yī)治呢？！
所以，我們認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)龐大的企業(yè)，防患于未然的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于病后的治療。
四、借助于“外腦”診斷企業(yè)危機(jī)是企業(yè)的必經(jīng)之路
企業(yè)進(jìn)行預(yù)先防備、防危機(jī)于未然是必須的。有人認(rèn)為，只要企業(yè)建立自己的危機(jī)預(yù)防與處理系統(tǒng)，就可以高枕無(wú)憂。從零點(diǎn)調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，52.3%的企業(yè)中設(shè)有專門的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，其中46.8%的管理團(tuán)隊(duì)由高層管理人員全權(quán)負(fù)責(zé)，34.1%由高層管理人員和高級(jí)公關(guān)經(jīng)理組成。好像已經(jīng)搞的很不錯(cuò)了，為什么還會(huì)出現(xiàn)許多致命的危機(jī)？我們認(rèn)為，通過(guò)自身的監(jiān)測(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有道是“醫(yī)生都難治自己的病”，問(wèn)題在于“只緣身在此山中”。
資料來(lái)源：基于零點(diǎn)調(diào)查2003年8月針對(duì)京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在500萬(wàn)元以上的企業(yè)的中高層管理人員進(jìn)行的隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)。
若論公司治理的完善，當(dāng)推上市公司。但仍然造成“以死追錢”的狀況，仍然造成著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家獨(dú)立董事的無(wú)奈辭職。一方面是由于管理層對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠，另一方面也說(shuō)明，企業(yè)通過(guò)自身的診斷方法或者能力，還難以發(fā)現(xiàn)較深層面的疑難雜癥。借助于“外腦”幫助診斷是企業(yè)繞不開(kāi)的必經(jīng)之路。
五、企業(yè)如何進(jìn)行“體檢”？
如果說(shuō)咨詢公司是企業(yè)醫(yī)院，那么咨詢顧問(wèn)就是企業(yè)醫(yī)生。企業(yè)生病，當(dāng)然愿意找名牌醫(yī)院、?？漆t(yī)院、知名醫(yī)生，原因在于他們的經(jīng)驗(yàn)、他們的先進(jìn)設(shè)備、他們的先進(jìn)方法。
零點(diǎn)前進(jìn)咨詢有限責(zé)任公司的“H－S企業(yè)危機(jī)管理診斷模型”，就是借鑒國(guó)際先進(jìn)咨詢手段、結(jié)合中國(guó)國(guó)情，對(duì)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)體檢的先進(jìn)工具。該模型包括21個(gè)一級(jí)檢測(cè)指標(biāo)、81個(gè)二級(jí)子指標(biāo)，可以對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
例如，對(duì)于財(cái)務(wù)危機(jī)的判斷指標(biāo)，包括：應(yīng)收帳款未收回?cái)?shù)量及期限、財(cái)務(wù)計(jì)劃沒(méi)有完成或某些指標(biāo)低于預(yù)期值、運(yùn)營(yíng)資金嚴(yán)重不足、持續(xù)好幾年虧損、企業(yè)籌集資金形式嚴(yán)峻、票據(jù)貼現(xiàn)增多透支增加、貸款遞增達(dá)到極限、銀行終止融資、購(gòu)貨定金延期支付、企業(yè)借高利貸、公司股票出現(xiàn)異常等子指標(biāo)。我們提到的德隆危機(jī)，在財(cái)務(wù)方面就具有不可能抗拒的世界上最高的風(fēng)險(xiǎn)：德隆大舉借高利貸（美其名曰委托理財(cái)）、股票十分異常（全球股票無(wú)論業(yè)績(jī)好壞都有漲落，中國(guó)股市風(fēng)雨飄渺3年多，唯獨(dú)德隆股票紋絲不動(dòng)）。股市有句話：德隆是莊股時(shí)代的杰出代表，德隆不死，莊股時(shí)代就沒(méi)有結(jié)束。在此，我相信德隆高層深知自己的危機(jī)程度，似乎不需要我們?yōu)樗\斷，但是對(duì)于許多與德隆有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的公司來(lái)講，對(duì)自己客戶及合作方的危機(jī)程度還是需要有深度考察的，尤其是具有深度合作的生意伙伴。例如，前面提到的十多家上市公司的委托理財(cái)，如果能夠?qū)ψ约汗镜奈C(jī)程度做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，肯定會(huì)涉及到德隆的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，就可以避免事前盲目理財(cái)、事后痛心撕肺。
若論公司治理的完善，當(dāng)推上市公司。但仍然造成“以死追錢”的狀況，仍然造成著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家獨(dú)立董事的無(wú)奈辭職。一方面是由于管理層對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠，另一方面也說(shuō)明，企業(yè)通過(guò)自身的診斷方法或者能力，還難以發(fā)現(xiàn)較深層面的疑難雜癥。借助于“外腦”幫助診斷是企業(yè)繞不開(kāi)的必經(jīng)之路。
五、企業(yè)如何進(jìn)行“體檢”？
如果說(shuō)咨詢公司是企業(yè)醫(yī)院，那么咨詢顧問(wèn)就是企業(yè)醫(yī)生。企業(yè)生病，當(dāng)然愿意找名牌醫(yī)院、?？漆t(yī)院、知名醫(yī)生，原因在于他們的經(jīng)驗(yàn)、他們的先進(jìn)設(shè)備、他們的先進(jìn)方法。
零點(diǎn)前進(jìn)咨詢有限責(zé)任公司的“H－S企業(yè)危機(jī)管理診斷模型”，就是借鑒國(guó)際先進(jìn)咨詢手段、結(jié)合中國(guó)國(guó)情，對(duì)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)體檢的先進(jìn)工具。該模型包括21個(gè)一級(jí)檢測(cè)指標(biāo)、81個(gè)二級(jí)子指標(biāo)，可以對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
例如，對(duì)于財(cái)務(wù)危機(jī)的判斷指標(biāo)，包括：應(yīng)收帳款未收回?cái)?shù)量及期限、財(cái)務(wù)計(jì)劃沒(méi)有完成或某些指標(biāo)低于預(yù)期值、運(yùn)營(yíng)資金嚴(yán)重不足、持續(xù)好幾年虧損、企業(yè)籌集資金形式嚴(yán)峻、票據(jù)貼現(xiàn)增多透支增加、貸款遞增達(dá)到極限、銀行終止融資、購(gòu)貨定金延期支付、企業(yè)借高利貸、公司股票出現(xiàn)異常等子指標(biāo)。我們提到的德隆危機(jī)，在財(cái)務(wù)方面就具有不可能抗拒的世界上最高的風(fēng)險(xiǎn)：德隆大舉借高利貸（美其名曰委托理財(cái)）、股票十分異常（全球股票無(wú)論業(yè)績(jī)好壞都有漲落，中國(guó)股市風(fēng)雨飄渺3年多，唯獨(dú)德隆股票紋絲不動(dòng)）。股市有句話：德隆是莊股時(shí)代的杰出代表，德隆不死，莊股時(shí)代就沒(méi)有結(jié)束。在此，我相信德隆高層深知自己的危機(jī)程度，似乎不需要我們?yōu)樗\斷，但是對(duì)于許多與德隆有關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的公司來(lái)講，對(duì)自己客戶及合作方的危機(jī)程度還是需要有深度考察的，尤其是具有深度合作的生意伙伴。例如，前面提到的十多家上市公司的委托理財(cái)，如果能夠?qū)ψ约汗镜奈C(jī)程度做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，肯定會(huì)涉及到德隆的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，就可以避免事前盲目理財(cái)、事后痛心撕肺。
針對(duì)以上指標(biāo)，在診斷過(guò)程中，我們采用的方法主要包括：結(jié)算表危機(jī)測(cè)試法、收益表危機(jī)測(cè)試法、資產(chǎn)負(fù)債表危機(jī)測(cè)試法、野田式危機(jī)測(cè)定法、商品結(jié)構(gòu)危機(jī)測(cè)定法等等。這猶如體檢過(guò)程中的量血壓、照B超、做CT。通過(guò)一系列的檢測(cè)手段，對(duì)企業(yè)危機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)就有了十分詳實(shí)的數(shù)據(jù)，都可以換算為企業(yè)在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方面的危機(jī)指數(shù)。
在對(duì)企業(yè)危機(jī)程度進(jìn)行診斷評(píng)測(cè)之后，一方面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出了企業(yè)當(dāng)前存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，一方面也會(huì)提出企業(yè)解決主要危機(jī)的一些策略，同時(shí)，還可以幫助企業(yè)建立企業(yè)自身的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。這就相當(dāng)于幫助病人學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的檢查及危機(jī)狀況處理方法，雖然十分系統(tǒng)并且全面的檢查還需要定期（一般1――2年一次）聘請(qǐng)咨詢公司來(lái)進(jìn)行，但是，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的企業(yè)，在自我預(yù)防與強(qiáng)身方面的能力還是會(huì)得到極大提高，尤其是當(dāng)前社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，猶如風(fēng)高浪急的大海，企業(yè)不學(xué)會(huì)一套規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段，是很難立足、很難成長(zhǎng)為百年老店的。
在對(duì)企業(yè)危機(jī)程度進(jìn)行診斷評(píng)測(cè)之后，一方面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指出了企業(yè)當(dāng)前存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，一方面也會(huì)提出企業(yè)解決主要危機(jī)的一些策略，同時(shí)，還可以幫助企業(yè)建立企業(yè)自身的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。這就相當(dāng)于幫助病人學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的檢查及危機(jī)狀況處理方法，雖然十分系統(tǒng)并且全面的檢查還需要定期（一般1――2年一次）聘請(qǐng)咨詢公司來(lái)進(jìn)行，但是，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的企業(yè)，在自我預(yù)防與強(qiáng)身方面的能力還是會(huì)得到極大提高，尤其是當(dāng)前社會(huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，猶如風(fēng)高浪急的大海，企業(yè)不學(xué)會(huì)一套規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的手段，是很難立足、很難成長(zhǎng)為百年老店的。
發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2006-10-13 閱讀:4507
